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服務介紹 服務流程 網點分布 收費標準 技術團隊  

我公司為廣大企事業單位用戶,提供電子數據的恢復與辦公文件的修復服務。另我公司各項服務均針對辦公用戶而設計,不適用于家庭用戶!

 
  服務介紹
   
數據恢復 當發生電子數據丟失或文件損壞是您應該怎么辦?
 

當你的電子數據因各種原因丟失或電子文件發生損壞時請你千萬不要對其進行任何操作,最好的辦法是拿起身邊的電話向我們咨詢,我們會給你最佳的建議,以避免損失。

   
  丟失的數據還能找回來嗎?
 

從專業技術角度上看,我公司認為不論是什么原因造成的數據丟失,只要處理得當大部分丟失電子數據都是可以恢復的,一般成功率可達90%以上。我公司承諾因軟件原因造成的數據丟失(只要數據沒有被真正覆蓋)數據恢復的成功率可達100%,對于物理原因造成的數據丟失(只要盤片沒有被劃壞)數據恢復的成功率可達90%以上。另外我公司擅長對服務器專用磁盤陣列的數據進行專業化修復(只要沒有初始化和非法的Rebuild)數據恢復成功率可達 100%。

 
  數據恢復要用多長時間?
 

我公司在多年從事數據恢復的工作中總結得出,大多數情況下,檢測時間需要半個小時左右,而對于個別需要“開盤”進行數據恢復時,則需要的時間要長一些,但最長也不超過一個工作日,算上我公司技術人員上門取、送的時間,整個數據恢復過程大部分可以在兩個工作日內完成。

 
  磁盤里有“保密性”文件,會不會在恢復的過程中發生泄密?
 

如用戶磁盤內有“保密性”文件,我公司則可以向用戶開放我們的數據恢復工作室,實行透明化工作模式,用戶可以指派專人(或委托第三方專業技術公司的技術人員)全程參與我們的數據恢復工作,另外我公司還備有法律公證處出據的保密協議,可供用戶在數據恢復前與我公司簽署。

 
  對于重要數據,如果恢復失敗怎么辦?
 

對于用戶重要數據,我公司作為專業數據恢復服務單位有義務在數據恢復工作開始之前,提前告知用戶所面臨的風險,同時我方技術人員在數據恢復工作開始之前應采取相應的技術手段,提前對“數據設備”進行“數據整體鏡像備份”處理(“數據整體鏡像備份”技術就好比一個人照鏡子,鏡子里的投影和照鏡子的人完全一樣,甚至連衣服上丟失的一枚紐扣也完全一樣),在此基礎上我方技術人員將對備份數據進行數據恢復處理,一旦恢復失敗也只是備份副本有所改變,而原數據磁盤內的電子信息則未發生任何變動。由此可保證用戶磁盤原始數據的完整性以便進行進一步恢復性技術處理。

 
  數據恢復怎么收費?
 

我公司會在數據恢復前對用戶存儲設備及所需恢復的數據進行全面的評估,并根據評估結果給出合理的收費價格,在數據恢復完成之前不收取任何費用(包括上門取、送費、技術檢測費等)。

 
  對漏掉的數據再進行二次恢復時還收費嗎?
 

我公司對用戶所恢復的數據實行跟蹤服務,即如果發生恢復出來的數據內,某些文件無法正常打開或是漏掉了一些要恢復的文件,我公司將全部免費為用戶提供二次數據恢復和文件修復,不再收取任何費用。注:跟蹤服務期限為一個月。

 
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  服務流程
   
數據恢復服務流程
  數據恢復流程說明
 

1、用戶通過撥打我公司客服電話,對當前數據丟失(或文件損壞)的修復進行咨詢,同時我方的客服代表將對客戶進行前期技術指導以避免問題的擴大化。

 

中文字幕在线观看2o181、我公司指派技術人員上門初步檢測和取盤,五環以外的用戶需自行把媒介送到數據恢復中心。

 

由我方數據恢復工作室對用戶的數據恢復進行全面評估并根據評估結果確定數據恢復費用;如果用戶不同意維修費用,我方于1個工作日內安排外勤人員將用戶數據存儲媒介送還用戶。

 

我方數據恢復工作室向客戶提交《工作單》,經雙方填寫確認完畢后,我方技術人員將展開數據恢復相關工作。

 

數據恢復完成后我方將數據恢復文件呈交客戶進行驗證并收取費用。

   
 
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  網點分布
   
數據恢復服務網點
 
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  收費標準
   
服務項目 各類型收費標準
軟故障 硬故障(不開盤) 硬故障(開盤)
恢復 臺式機 400 800 2000
筆記本 500 900 2500
服務器 1500 2000 3000
RAID磁盤陣列 WINDOWS系列:1500 / 非WINDOWS系列:2500
U盤、存儲卡等 300 400 1400
軟盤 400 500 1500
光盤 500 600 1600
修復 數據庫類(SQL\ACCESS等) 1200元/100M 1500元/100M 2500元/100M
郵箱類(OUTLOOK\FOXMAIL等) 800元/郵箱 1000元/郵箱 2000元/郵箱
文檔類(WORD\EXECL等) 200元/個 500元/個 1500元/個
 
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  服務團隊
 
 

我公司在IT服務業務方面,緊密圍繞客戶對企業自動化辦公設備的日常維修與維護需求,設立了四個職能服務體系:即面向用戶提供技術咨詢與報修服務的“800/400客服中心,面向用戶提供現場技術支持服務的“技術支持服務部”,以及負責綜合后勤保障與管理的“綜合管理辦公室中文字幕在线观看2o18”,下設行政、財務、人事、銷售、渠道、庫房等職能機構。其中前兩個為一線部門,主要面向用戶提供日常服務,第三個為二線部門,主要為一線部門和公司總經理提供日常運營管理服務。

【400/800客服中心】 【技術支持服務部】 【綜合管理辦公室】
數據恢復客服團隊 數據恢復技術團隊 數據恢復管理團隊
職能: 職能: 職能:

中文字幕在线观看2o18 1.提供電話業務咨詢

2.提供電話技術支持

3.處理日常保修和派工

中文字幕在线观看2o18 4.跟蹤回訪各項服務質量

中文字幕在线观看2o18 5.受理日常服務質量投訴

1.負責電腦維修的實施,處理用戶辦公設備的軟、硬件故障。

中文字幕在线观看2o18 2.負責網絡維護的實施,協助用戶建立辦公設備技術檔案,定期巡檢并排除設備故障隱患。

3.提供技術類咨詢服務,并制作相應的書面實施方案及協助用戶實施。

1.為一線部門提供各業務綜合行政支持服務。

2.為一線部門人員和部門提供后勤保障性支持服務。

3.協調并監督各部門日常工作,整合扁平化管理漏洞疏通一線員工至公司高層,直至總經理的日常工作,提高企業各個部門對相關工作的執行力。

 

中文字幕在线观看2o18為了保證公司組織結構中的各個職能部門能夠統一、協調的為客戶提供標準一致的優質服務,我們提出服務體系的保障宗旨:“一線為客戶提供滿意的服務,二線為一線提供優質的服務”即各職能部門面向自己的服務對象開展相應的服務。同時為了使公司組織結構中各部門之間有序協調工作并有章可循我們另外特別制定了“辰金首問負責制度”和“辰金末位淘汰制度”,以保證公司各級服務人員都能以“客戶”為中心,緊密協作、統一完成對客服務的任務。

 
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辰金科技 公司總機電話 : (010)66118368
咨詢直線(1): 17810397508
咨詢直線(2): 13001985676
在線 QQ 咨詢 : 30759737
離線郵件留言 : okemail@sohu.com
 
   
 
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